뇌과학자가 들려주는 마케팅 이야기

 

1. 소비뇌를 읽어라.

광고가 수용되고 기억이 되려면 어떤 형태로든 감각신경 뿐 아니라 중전전두엽의 감정 메커니즘을 사로잡아야 한다.

브랜드에 대한 집착을 일으켜야 한다.

매장에 필요한 자극은 따로 있다.

 

뇌의 복잠한 메커니즘

1. 감각기능 : 소비의 욕망을 비교, 처리, 통합하여 인지.

2. 운동신경기능 : .의식적, 무의식적 소비를 조절.

3. 통합기능 : 지식, 기억, 감정, 언어 같은 정신적 갈등에 기초해 소비를 결정.

 

` 뇌는 불완전한 데이터에서 정보를 추출하여 모호함을 해결하고 자신의 소비에 의미를 부여한다.

` 애인과 함께 자동차를 구경하는 것은 뇌의 감각기능

` 애인의 취향에 맞춰 차를 고르는 일은 운동신경기능

` 차로 애인과 함께 드라이브를 즐기는 것은 통합기능

 

 ※ 뇌의 3층 구조


 

뇌의 반구


` 마케터는 가능한 고객의 우반구(감성)을 자극하고 충격을 주면서, 좌반구(논리)의 이성적이고 비판적인 태도가 살아나지 않는 광고를 만들어야 한다.

 

ex> 구두나 스키 장갑처럼 좌우 짝이 있는 제품의 경우 판매자는 고객에게 왼쪽의 것을 권유해야 할 것. 우반구를 자극하려면 말이다.

 

마케팅에 감정을 실어라

` 경험에는 감정이 개입된다.

` 감정은 외적인 요소로 유발된 감각적인 자극을 기억하기 때문이다.

` 성공적인 마케팅 전략은 감정과 즐거움을 강조하여 충동구매(단기적)

충성도 (장기적)를 달성하는 마케팅 전략이다.

 

 

 

 

 

구매 행동에서 나타나는 이성과 감정


` 인간의 감각 능력이 추리력을 증가, 감각 능력이 떨어지면 추리력도 감소

` 대부분의 구매를 유발하는 요소는 감정, 가치관, 뇌의 보상체계를 유발하는 것들.

` 구매를 결정하는 것은 느끼는 판단.’

최단기간 성공프로젝트 4단계

* 압도적인 숫자로 손님을 모으는 방법 - 광고

` 팔리지 않는 시대의 집객방법 - 감정마케팅

` 이미지 광고로는 손님도 모이지 않고, 물건도 팔리지 않는다.

 

*골드러시 집객법

` 광고를 화려하게 한다 - 올 칼라로 해서 호화롭게 한다

` 파격가 상품으로 주목을 모은다.

-> 손님에게로 가는 메리트를 내세워 반응을 얻는 일

-> 오퍼 전략 : 무료, 공짜 전략, 가입자 우대가격, 첫구매자 할인등

 

` 광고 선전의 목적이란, 오퍼를 사용해서 가망고객을 모으는 일이다.

 

* 손쉽게 주문할 수 있는 오퍼

` 메리트를 제시하는 경우 - 무료 시범세트

` 주택, 개조, 자동차 등의 고액상품은 소책자가 좋다.

` 세일즈맨은 절대 가르쳐주지 않는 정보와 공사업자가 반드시 비밀로 하고 싶어 하는 내용을 소책자로 정리했는데 읽어 보지 않겠습니까?

 

` 모든 것을 다 얘기해 버리는 것은 정말 멍청한 짓. 요점만을 말하고 이 이야기는 계속 됩니다라고 해두면 되는 것이다.

 

* 손님의 머릿속을 정리해주는 광고 노하우

` 구입을 결정하기 전의 고객의 머리는 혼란스럽다

-> 거기에 진실을 가르쳐 주는 사람이 나타난다면 누구나 얘기를 듣고 싶어진다.

-> 진실을 가르쳐 주는 존재 : 소책자등

-> 진실을 알고 싶어 하는 손님의 요구에 부응하고 있기 때문에 문의가 쇄도한 것.

->정말로 원하는 것은 올바른 정보와 그 정보를 제공해 주는 사람인 것..

 

` 손님을 움지이게 하려면 먼저 문제제기를 하고 지금 상황이 위험한 상태라는 것을 깨닫게 하면 된다.

 

` 문제제기를 광고로 삼으면 해결책을 찾아서 손님이 모여들게 되는 것.

ex> 히라의 광고 서두 아직도 집짓지 말라!

-> 왜 지으면 안되는 거지? 하고 의문을 갖게 된다.

 

` 당신의 동기를 광고 속에서 나타내는 일 . 동기 = 사명감 이다.

 

` 무엇을 위해서 상품을 만들고 있는가?

` 누구를 위해서 상품을 팔고 있는가?

` 손님은 당신의 사명감을 사는 것이나 마찬가지다.

 

* 손님의 반응을 얻기 위한 4가지

오퍼를 준비한다.

문제제기를 한다.

사명감을 제시한다.

당연하다고 생각하는 업계의 상식에 도전한다.

-> 소비자가 납득하지 못하는 나쁜 관행에 과감하게 메스를 가하는 것.

-> 불투명한 관행

-> 업자에게는 상식이지만 손님에게는 지극히 비상식적인 일인 것.

-> 당신이 업계의 상식에 싸움을 걸 자신이 없담녀앞으로는 살아남을 수 없다는 것을 알아야 한다.

-> 손님을 내편으로 만들지 못하고서 아무리 큰소리로 외쳐 보았자 소용없는 일.

 

* 당신이 속해 있는 업계이상식을 10가지만 들어 보자

-> 그 중에서 몇 가지의 상식을 뒤엎을 수 있을까?

-> 많으면 많을수로 당신은 업계의 풍운아가 될 가능성이 높다.

 

최단기간 성공프로젝트 5단계

* 매스컴 이용 방법.

` 매스컴에 등장하는 목적은 자신을 팔아 유명해지거나, 돈들이지 않고 광고하는 일

` 매스컴에 등장하는 방법 - 팩스나 이메일 등등을 이용해서 ~~~이 지식을 일반 소비자에게도 전하고 싶다는 취지로 지역 신문에 광고를 내고 각 매스컴 사에 A4 한 장의 보도 자료를 팩스로 보낸다.

` 소비자의 고민과 분노, 어려운 일을 해결해 줄 수 있는 방법을 무료로 공개하고 싶다.

 

* 보도자료 작성법

` 보도자료의 형식을 지킬 것. 스스로 기사를 써서 신문사 등에 보내는 것. 연락처를 명시하고 전화는 반드시 직통 전화번호로 한다.

` 전부를 보이지 말고 아쉬워할 정도만 보여주는 것이 중요.

` 오퍼를 준비, 소비자에게 있어서의 메리트가 있는 가를 명확하게 해두는 것이 중요하다.

 

* 매스컴에 거론되는 몇가지 포인트

` 대중이 주목하는 트랜드와 자신의 주장을 접목시켜 최고의 화제를 만들어라.

` 사회에 공헌할 수 있는 활동 - 자원봉사 활동

` 무류 소책자를 드립니다.

` 틀을 깨는 우스꽝스러운 방법

- 스스로 바나나맨이라고 칭하고 바나나 의상을 입고 TV등에 나간다.

 

* 매스컴에서 연락이 오면

` 먼저 프로필질문안을 준비해 둔다.

` 질문안의 목적은 자신에게 유리한 질문을 받기 위해서다.

` 질문 받고 싶은 내용을 종이에 써서 기자에게 건네준다.

` 기사에 회사의 전화번호 또는 홈피 주소를 반드시 게재하도록 부탁한다.

 

* 매스컴은 당신을 기다리고 있다.

` 당신이 자기 사업을 생각할 때 - 먼저 자신을 파는 것이다.

` 잘 안 되어도 상품을 팔아서는 안 된다. 진짜 상품은 자기 자신이다.

` 상품이란 찾으려고 하면 얼마든지 찾을 수 있다.

` 물건은 무엇이든 좋은 것이다.

` 당신은 매스컴에 자신을 파는 방법을 배워야 한다.

최단기간 성공프로젝트 2단계- 지금까지의 경험을 황금으로 바꾸는 법

 

*현장 경험이 수억 엔으로 바꿔 놓았다 - 소예산 고객획득법`주택판매편

-> 책 출판 -전문가 코프레스+인지도 상승

` 판매 쇄도 - 누구나 실체험에 근거한 성공 노하우가 필요했던 것.

` 매일 일하는 현장에는 당장이라도 현금으로 바뀔 수 있는 자산이 엄청나게 묻혀져 있다.

 

*노하우집을 만들어 성공한 사람들.

1. 자사의 영업메뉴얼

2. 패키지화해서 동업자에게 판매할 수 있다.

3. 당신이 독립했을 때, 그 매뉴얼대로 하면 성공할 수 있다.

-> 자기 스스로 아이디어를 내라는 것이다. 그것을 현장에서 시도해 보고 잘 되면 그 경험을 기록해 둬라. 그것이 당신만의 유일한 노하우가 될 것이다.

 

` 아이디어가 잘 되지 않을때는 접근 방법을 바꾼다.

` 아이디어가 쉽게 떠오르는 순간은 자신이 궁지에 몰렸을 때 또는 문제에서 해방되었을 때.

` 스스로 문제를 만드는 것이다. 스르로 문제를 만들고 스르로 대답한다. 그러면 아이디어를 내는 일은 어렵지 않다.

` 아이디어라는 것은 당힌이 경험해 온 일에서만 탄생되는 것이다.

` 노하우라는 것은 간단해야만 한다.

` 거래처로부터 반드시 주문을 성사시키는 전화 화법이 있다면 그것도 노하우다.

` 뛰어난 노하우라는 것은 금방 효과를 보는 것이어야 한다.

 

* 현장에서 배우는 방법 + 책에서 얻는 방법-> 양쪽의 지식을 균형 있게 얻는 일이 중요하다.` 당신이 앞으로 하는 것은 어른 공부

` 지금부터 머리를 써서 돈버는 법에 눈 떠야 한다.

` 육체노동이란 몸을 움직여야 하는 세계이기 때문에 아무리 노력해도 수입의 한계는 정해져 있다.

` 당신은 무엇을 위해서 공부하는가?

` 목표가 분명하지 않으면 공부는 계속할 의미가 없다. 사람은 의미가 없는 일에는 노력할 수가 없다.

` 사람은 욕심에 따라 움직이도록 되어 있다.

 

* 히라식 초간단 공부법

초고속 지식습득법

 

` 지식은 책을 통해 얻어진다

 

` 포토리딩처럼, 후루루 넘기면서 필요한 지식만 찾는다.

 

` 우리는 한정된 시간 속에서 해답과 힌트를 찾아야 한다. 시간이 남아돌아서 책 읽는게 아닐 것이다.

 

` 좋은 책을 빨리 만난다

-> 나는 어떤 책을 찾고 있는 거지? 나는 돈 버는 기술이 있는 책을 찾고 싶다.

-> 자신이 곤란한 일, 불안한 일, 화나는 일들을 해결할 수 있는 책을 찾는 것.

 

` 알고 싶은 부분을 빨리 찾는다.

 

` 먼저 좌뇌를 사용해 자신에게 구체적인 질문을 던져 보자, ‘고객의 마음을 움직일 수 있는 편지 쓰는 법을 마스터할 책은 없을까? 그리고 우뇌도 사용해서 지금 안고 있는 불안과 분노와 고민을 해소할 책은 없을까?”

` 책을 읽을 때에는 마음에 걸리는 키워드를 찾는 것이 좋다.

` 여기에서 읽는 목적은? 이 질문을 스스로에게 던지면서 찾는다.

` 찾아낸 키워드를 다 읽은 후에는 마인드맵으로 정리한다.

` 읽는 목적을 구체적으로 정해서 책의 앞쪽 속지에 적어본다.

 

아이디어 초발상법

` 혼자서 아이디어를 창출할 때에는 마인드매핑 또는 요즘은 비즈니스모델캔버스를 사용한다.

ex>마인드맵 사용시 : 먼저 중심에 목적을 쓰고, 키워드가 되는 말을 생각해 중심 주변에 쓴다. 한 가지 키워드가 나오면 그 말에 관련한 말을 생각한다. 그리고 키워드를 더욱 더 세분화해 나가는 것. 그러면 계속해서 아이디어가 떠오른다.

 

` 매일 일기처럼 마인드맵 다잉어리를 만든다면 인생관리도구:가 된다.

` 공부할 때도 마인드맵으로 노트를 작성하면, 동시에 사고를 정리하게 된다.

 

* 129300 법칙 - 하인리히의 법칙


 

* 29개의 키워드 - 오스본의 체크리스트

 


* 팀으로 브레인스토밍을 할 때

` 의견에 대한 비판과 평가는 절대로 하지 않는다.

` 자유분방하고 엉뚱한 발상을 환영한다.

` 질보다도 양을 중시한다.

` 의견을 조합하거나, 향상시키는 의견은 환영한다.

-> 절대로 나온 아이디어에 비판해서는 안된다.

 

 

 

지식현금화법

` 어떻게 하면 압도적인 숫자의 신규 고객을 확보할 수 있을까?

` 주문을 따낼 수 있느냐? 없느냐?는 품질이 아니라 고객과 얼마나 친한 관계를 구축하느냐에 달려 있다는데서 창안

` 하나의 매뉴얼 정리 - 노 세일즈 고객획득법

` 중요한 것은 당신이 경험하고 느낀 사실과 생각해낸 아이디어, 데이터를 반드시 종이에 써두는 일이다.

` 어떻게 하면 남보다도 많이 깨달을 수 있을까?

` 슬프게도 정리해고의 대상은 정화가헤 근무시간을 채운 성실한 사원이 더 많다.

` 명확한 목표를 각게 되면 인생은 그 순간부터 호전되기 시작한다.

` 지금은 어쩔 수 없이 하는 일이라도 누구에게나 불필요한 경험은 없다.

반드시 장래에는 당신에게 어떤 식으로든 도움이 되는 때가 온다.

` 내일의 성공을 위해서는 지금 하는 일에서 힌트를 찾아야 한다

` 당신이 하는 일이 절대 불필요한 일이 아니다, 라는 것을 머릿속에 새겨 두자.

 

* 장점을 단점으로 바꾼다

` 자신에 대한 이미지를 바꿘다/.

` 자기이미지를 바꾸면 얼마든지 원하는 자신이 될 수 있다.` 자신의 이미지를 만드는 것은 먼저 말을 사용하여 자신을 정의하는 일이다.

그러면 당신의 사고회로는 얼마든지 전환이 가능하다.

` 자신의 이미지를 자신의 머릿속에 다시 세팅해 보자.

 

* 당신을 빛내기 위한 기회를 잡는 법

` 한 가지 분야에서 영원히 군림할 수 있는 사람은 거의 없다고 해도 좋다.

 

` 지식을 탐욕으로 흡수하고 열정적으로 살자.

-> 항상 지식을 흡수하겠다는 자세를 잊지 않는다.

-> 타인에게 의존하지 않는다.

-> 모든 일을 능동적으로 볼 것.

=> 무엇이든 반드시 가능한 일을 전제로 생각한다. 그 다음에 장해가 될 일을 하나씩 무너뜨려 나가는 것이다.

 

3단계는 세일즈라서 1부에 정리함.

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