풍요로운 세상

2장. 로지컬 커뮤니케이션이란 무엇인가

■ 피라미드 구조를 통한 논리의 틀

① 논점(이야기의 중심이 되는 테마)이 명확할 것.

② 결론(가장 하고 싶은 말)이 논점과 연결될 것.

③ 결론에 대한 근거가 하나 이상 준비되어 있을 것.

④ 근거가 객관성 있는 사실(증거)로 뒷받침될 것.

⑤ 전체 흐름이 상대의 입장에서 이해하기 쉬울 것.

■ 논리적 주장을 전개하기 위한 다섯 가지 질문

① 무엇을 얘기하는가?

② 그래서 결론이 무엇인가?

③ 왜 그런가?

④ 그 외에는 어떤 것이 있는가?

⑤ 정말로 그런가?

 ■ 보텀업 방식(bottom up)

: 논점을 명확히 하고, 사실을 수집하고, ‘그래서 뭐?’를 반복함으로써 결론을 이끌어 내는 프로세스

① 논점을 명확히 한다.

② 사실 정보를 수집하고 이를 그룹핑한다.

③ 그룹핑된 사실로부터 핵심 메시지 추출.

④ 추출된 핵심 메시지에서 결론을 도출.

⑤ 도출된 결론과 논점의 관계성을 확인하고 ‘왜?’,‘정말 그런가?’라는 질문을 던지면서 검증.

■ 톱다운 방식(top down)

: 먼저 결론의 가설을 설정 -> 사실에 비추어 검증하면서 논리를 만드는 것.

① 논점 명확히.

② 일반론, 기존의 경험으로부터 가설을 도출.

③ 가설을 검증하는 데 필요한 틀을 준비.

④ 준비된 틀에 따라 무엇이 검증되어야하는지, 반증이 되는 경우인지 등을 명확히 한 후 정보 수집.

⑤ 수집된 정부로 검증을 실시하고 필요에 따라 가설 수정.

■ 상대에게든 자신에게든 대상을 이해하기 쉽게 만드는 첫 시작은 나누는 것.

아무리 복잡한 대상이라도 나누고 분해하면 이해하기 쉬워진다.

따라서 복잡한 사건이나 문제에 부딪혔을 때 가장 먼저 해야 할 일은 문제를 분해하고 나누며 이해하기 쉽게 만드는 것.

아인슈타인 ‘여섯살짜리 아이에게 설명할 수 없다면 당신도 이해하지 못한 것’

* 이해하기 쉬우니까 논리적이라고 할 수 있고 논리적이니까 이해하기 쉬운 것.

특히 비즈니스에서는 상대방의 입장을 충분히 고려하여 결론과 근거의 연관성을 잘 전달하는 것이 중요하다.

* 이해하기 쉬운 설명 : 상대방의 입장에서 논리를 구축함으로써 가능해진다.

그리고 상대의 생각과 자신의 생각이 겹칠 수 있는 차트나 도표를 준비해 설명.

■ 비즈니스 분석 도구 세 가지

① 로직트리 : 전체의 구조를 명확히 할 때 사용.

② 매트릭스 : 비교를 통해 문제나 과제, 경향을 파악할 때 사용.

③ 프로세스 : 시간의 흐름 속에서 빠짐없이 핵심 사항을 파악할 때 사용.

일의 목적을 명확히 하고 본질을 파악해서 모두가 알기 쉬운 길을 신속하게 찾아내는 사람 - 로지컬 씽킹 (논리적으로 사고)를 한다고 말한다.

경험을 중시하면서도 논점부터 명확히 하고 틀을 설정한 후에 사실을 바탕으로 생각한다.

무조건 논리로 몰아붙이는 것이 아니라 상대의 얘기에 귀를 기울이고 객관적인 사실과 감정을 균형 있게 다루면서 서로 납득할 수 있는 답을 찾아낸다.

1장. 로지컬 씽킹이란 무엇인가?

■논리적 사고

① 결론에 대해 명확한 근거를 바탕으로 사고하는 것.

② 다른 사람이 들었을 때 충분히 납득할 수 있는 사고방식.

③ 논리적이라는 것은 누가 보더라도 이성적으로 이해할 수 있는 생각.

ex> 쥐는 코끼리보다 무거울 수 있는가?

① 코끼리가 가장 무겁다는 주장

코끼리 1마리의 몸무게 > 쥐 1마리의 몸무게

② 쥐가 가장 무겁다는 주장

지구의 전체 코끼리의 몸무게 < 지구의 전체 쥐의 몸무게

 => 결론과 근거의 관계성을 머릿속에 그리며 말한다면 가장 무거운 것은 쥐라는 대답도 허무맹랑하지 않고 뚜렸한 근거를 가진 주장이 된다.

■ 논리적으로 사고한다는 것 : 그 명제가 정답인지 아닌지를 가려내는 프로세스가 아니라, 자신이 생각하는 결론에 대해 적절한 근거와 사실을 제시하여 상대방이나 주변 사람들이 납득할 수 있는 ‘시나리오’를 만드는 프로세스

■ 논리적인 사람의 메일의 특징

① 질문을 받으면 먼저 결론을 말하고, 그 다음에 근거를 제시.

② 메일을 받으면 즉시 회신, 내용은 간단하게 작성.

③ 의견을 전달할 때 체계적으로 정리해서 설명.

④ 사실에 근거.

⑤ 가능한 한 짧은 문장.

논리적 대화

① 개별 문장에 담긴 콘텐츠 (o),

② 문장에 담긴 배경과 문맥, 즉 콘텍스트(x)

③ 목표 : ‘당신의 말(글)은 참 이해하기가 쉽네요‘라는 말을 듣는 것.

21일째. 세계 시민이 되라.

-사람들은 자신의 국가나 집단을 다른 국가나 집단보다 더 좋게 생각하도록

교육받으며 실제로 그렇게 생각한다.

- 국가의 역사 중 어느 부분이 의도적으로 무시되거나 왜곡되었는지 생각해보자.

- 우리가 전 세계 대다수의 사람들을 위해 정의를 발전시켜야 한다면 세계 시민이 되어야 한다.

민족주의를 비판하고 자국민적 관점보다는 지구촌의 관점에서 바라봐야 한다.

또한 장기적 관점을 택하자.

* 세계 시민이 되기 위한 전략

1. 모든 정부의 의도와 행동에 대해 의문을 품어라,  감정적 호소에 휘둘리지 마라.

2. 당신이 세계 시민이라고 상상해보라. 조국보다 세계의 필요를 더 우선시하자.

3. 전 지주적 관점으로 생각하는 범을 배워서 당신의 견해가 얼마나 발전하는지 파악하자.

22일째. 티비. 영화, 광고에 비판적 태도를 취하라.

-대부분의 티비 프로는 11세의 지적 수준에 맞춰서 만들어진다.

- 주로 즐겨보는 프로그램들이 무엇이고 어떤 의미를 담고 있는지 생각해보자.

- 당신은 주로 어떤 메시지를 받는가?

* 대중매체에 비판적 태도를 견지하는 방법

1. 티비에 폭력이 등장함으로써 야기되는 결과가 무엇이라고 생각하는가?

2. 대중매체에 합리적인 사람이 합리적인 모습으로 합리적인 세계를 만들어가는

 모습이 비춰지는게 얼마나 드문일 인지 생각하자.

3. 교육방송과 시사 다큐등을 현재의 상황에 대해 의문을 제기하는 대안적 채널을 찾아보자.

4. 지적 능력을 키울수 있는 책을 읽고 있는가?

5. 형화를 볼 때도 조심스럽게 본다. 즉 현실적이고 통찰을 얻을 수 있ㅎ는 독립영화나 작품성 있는 영화를 보자.

6. 평ㅅ호 당신의 소비 습관을 점검하자. 얼마나 자주 광고되는 브랜드를 구매하는가?

7. 내가 이 제품을 구입하여 사용하면 정말로 내가 더 섹시해지는가?