풍요로운 세상

1장. 고정관념

사람은 의사결정할 때 자기의 기준으로 판단한다.

                                  ⤷ 고정관념 또는 휴리스틱

ex> 산타 - 1820년대는 왜소한 몸집

그러나 코카콜라 광고에서 마르고 근엄하면 마케팅시 좋지 않아서

희극적인 웃음과 뚱뚱한 체구로 재 탄생됨

현재 코카콜라 브랜드는 세계 최고 수준.

▲ 고객은 제품 선택시 고정관념(휴리스틱)에 따라 선택한다.

-> 중요한 것은 소비자들의 고정관념 파악 -> 마케팅 전략 수립시 활용

절대로 소비자들의 고정관념을 바꾸려는 시도는 하지 마라.

▲ 1위 선점 효과 = 고객의 고정관념

▲ 캐릭터의 고정관념

- 개인도 다른 사람에게 확고한 인상을 줘야 한다.

- 다른 사람과 차별화 + 확고한 인상 => 성공 가능성 大

▲ 적용

➀ 다양한 종류의 책을 읽고 다양한 관점을 이해해서 고정관념에 빠지지 않는다.

➁ 1주에 한 번 일상 활동 내용을 정리하는 시간을 갖는다.

➂ 정기적으로 자신의 의사결정의 잘된 점, 잘못된 점을 기록, 내용을 확인.

2장. 스테레오 타입(정형화)

▲ 코끼리의 고정관념

- 어릴적에 족쇄에 묶어두면, 어른 코끼리가 되어도 쇠사슬을 끊을 생각을 못한다.

▲ 소련의 파블로프의 조건반사 실험

파블로프는 두 가지 실험을 했다.

하나는 음식을 주기 전에 종을 쳐서, 종을 치면 침 흘리는 것과

또 하나는 우리 바닥에 반쪽에 전기가 통하게 해서 반대편으로 피하는 실험.

그리고 또 한 우리는 바닥 전체에 전기가 통하게 해서 피할수 없게 한 실험 후

다음 번에 우리 반에만 전기가 통해서 반대편으로 피하면 되는데, 피할수 없던 우리에 있던 개는 반대편으로 피하면 되는데, 그댈고 고통을 참고 잇는 실험이다.

-> 여기서의 학습된 무기력도 일종의 고정관념이 된 것 같다.

▲ 회사의 규정들, 통일된 행동, 규격화 된 행동

▲적용

➀ 내 주변에 나를 억압하거나 획일적으로 만드는 것이 있나? 항상 파악한다.

➁ 교육, 학습을 통해 얻은 이득과 잃는 것이 무엇인지 체크리스트로 정리.

➂ 내가 어떤 사람을 나의 고정된 틀에 가둬 놓고 있는지 수시로 점검.

3장 패러다임

▲ 공장 굴뚝의 검은 연기가 나는 사진

이것을 포스터로 만든다면, 적절한 주제는 무엇인가?

요즘- 환경보호, 공기 오염, 지구를 살립시다.

1960~70년대 - ‘잘 살아보세, 경제발전 우리도 할 수 있다.

▲ 고정관념과 패러다임을 깨는 것이 위대한 발견의 시작

사회의 패러다임 변화 -> 핵심 키워도 변화로 포착

▲ 적용

➀ 히트 상품, 성공자는 어떤 패러다임을 가졌는지 확인

- 과거의 피러다임은 무엇인가?

- 크게 차이나는 요소는 무엇인가?

➁ 동일한 이슈, 상품

- 시대간, 국가간, 계층간 중요하게 여기는 것은 무엇인가?

- 차이점은 무엇인고 왜 그런지 파악

➂ 언론, 인터넷 -> 트랜드 변화 주시

- 최신 유행, 새로운 개념에 관심을 갖고, 그것을 자신의 이슈나 아이디어에 연결해서 생각.

4장. 목적과 목표지향

▲ 적용

➀ 내가 하는 업무 중에 중요한 것 3 가지에 대해 목적과 목표와 실행방법을 정리, 암기

➁ 3년 내에 달성할 목표를 계량적으로 설정 + 시각화

➂ 주변의 업무 중에서 목적은 실종되고, 수단이 목적 및 목표가 되어 진행되고 있는 것은 없는지 파악.

5장. 심층적 접근 ( why why approach)

-> 근원적인 관점에서 “왜 그럴까?” 라는 의문점을 가질 필요 有

▲ 적용

➀ 어떤 문제가 발생하면 적어도 두번 정도는 왜 그런 일이 일어났는지 스스로 물어본다.

➁ 많은 문제들을 우선 나열 -> 하나의 연결고리로 결합

(하나의 인과관계, 메카니즘으로 만들어 본다)

➂ 로직트리, 피라미드 스트럭쳐, 비즈니스 시스템 등의 기법 활용.

4장. 로지컬 씽킹을 가속화하는 힘

■ 5분안에 가설을 이끌어 낸다.

* 나쓰노 쓰요시 ‘ 회의에서 5분안에 결론이 나지 않으면 논의x'

-> 가설을 이끌어 낼 정보가 부족하기 때문이다.

* 5분안에 가설을 이끌어 낸다는 것.

① 결과물의 이미지 그리기

- 언제까지 무엇을 할 것인지 명확히 함.

- 결과물에 대한 가설을 그리는 것.

② 일의 내용 파악하기

- 할 수 있는 일과 없는 일을 파악

- 못하는 일은 할 수 있는 사람에게 부탁 등.

③ 일의 시작부터 끝까지 스토리 작성하기

- 업무를 진행하는데 무엇이 문제이고 시간이 얼마나 걸릴지 알 수 있다.

■ 3으로 나누기 (= 파워 오브 스토리)

- 나누면 이해하기 쉽다 -> 대비와 스토리의 개념

ex> 과거, 현재, 미래 / 비즈니스 프레임의 3c

■ 엘리베이터 스피치와 원페이지 정리

* 사람들은 긴 이야기를 좋아하지 않는다.

* 짧은 시간에 핵심만 확실히 전달하는 이야기를 선호하고 잘 받아들인다.

① 상대방의 얘기를 잘 듣고 필요한 정보를 수집

② 이를 분석해서 데이터와 결과를 한 장에 정리해서 보여 주는 것.

③ 피라미드 구조로 전달

ⅰ. 전달하고 싶은 내용을 가장 위에 둔다.

ⅱ. 아래에는 상대방의 입장에서 의사결정에 필요한 ㅏ정보를 근거와 사실로 정리.

ⅲ. 이를 한 장으로 정리한다.

ⅳ. 본인의 논리가 아닌 상대방의 논리로 구성해야 한다.

■ 전달하는 내용을 줄이고 확신을 가진 한마디로 전달한다.

① 전체적인 시나리오를 그린다.

② 상대방의 상황과 목적을 고려한다.

③ 불필요한 부분으,f 하나씩 버린다.

④ 더 이상 버릴 수 없는 상황이 되었을 때가 전달해야 하는 정보다.

⑤ 확신을 갖고 전달한다.

■ 프로는 변명하지 않는다.

상대방의 입장에서 이해하기 쉽다는 것은 내가 어떻게 생각하는가로 귀결된다.

자신이 무엇을 생각하고 있는지 정확히 알지 못할 때, 즉 결론을 내리지 못할 때 상대방은 움직이지 않는다.

자신이 영향을 미칠 수 있는 범위를 넘어서는 주제에 대해서는 ‘그것은 내 힘으로 할 수 없는 것’이라고 마음을 비워야 한다.

- 통제할 수 있는 것과 통제할 수 없는 것을 구분한다.

- 바꿀 수 있는 것과 바꿀 수 없는 것을 구분한다.

- 할 수 있다와 할 수 없다.

- 어떤 일의 결과를 자신의 책임으로 받아들인다.

- 과거의 사실과 타인의 바꿀 수 없는 것 -> 그래서 그들은 자신을 바꿔 미래를 바꾸려고 한다.

- 타인과 대상을 주어로 삼지말고 ‘ 그래서 나는 이렇게 하겠다’ 와 같이 자기 자신을 주어로 이야기해야 한다.

3장. 논리적 문제 해결이란 무엇인가.

■ 프레임워크 (framework) - MECE

* 프레임은 틀, 따라서 누락과 중복없이 정보를 정리하기 위한 틀.

① 흔들리지 않는 기준 - 먼저 대상을 어떻게 나눌 것인가?

② 계층의 중복을 막는 방법

- 한번에 여러 개의 요소로 나누지 않고, 단일한 기준으로 분류하는 것.

③ 단어의 정의를 명확히 하는 것.

■ 대비 프레임을 만들면 누락과 중복이 없는지 판단하기 쉽다.

내/외, 하드/소프트, 비용/효과

■ 프레임워크의 3가지 형식

① 더하기 형식

전체를 구성하는 요소들로 프레임을 만드는 것..

EX> 기업을 부서별로 분류하는 것

② 곱하기 형식

각각의 독립된 변수들을 곱함으로써 전체를 구성하는 개념.

매출 = 단가 * 수량

= 시장의 총수요 * 시장점유율

③ 순열 형식

사물을 시간의 흐름으로 파악하는 프레임.

문제가 언제 발생했는지 시간 순서로 나누어 파악할 수 있다.

■ 문제를 어떻게 해결할 것인가?

① 문제의 전체상을 파악 - WHAT 트리

② 근본 원인을 찾는다 - WHY 트리

③ 해결책을 검토 - HOW 트리

■ 제로베이스

* 어떤 것을 처음부터 다시 시작하는 일. 제로의 상태에서 다시 검토하는 것.

모든 고정관념을 버리고 원점으로 돌아가 ‘목적’을 기준으로 다시 생각하는 것.

* 고정관념뿐만 아니라 기존의 방식이나 성공 체험까지 리셋하는 것.

* 무의식중에 목적을 달성하기 위한 수단을 목적으로 생각해 버리는 경우가 많다.

* 고정관념과 습관에 얽매인 자동사고에 주의하자.

* 논리적으로 사고하기 위해서는 의심하는 습관과 바꾸는 용기가 필요하다.

* 다른 사람의 이야기는 70%만 받아들이고 30%는 의심하자.

① 왜 하는가? (WHY) - 목적

② 무엇을 하는가? (WHAT) - 목표

③ 어떤 방법으로 하는가? (HOW) - 방법