3장. 논리적 문제 해결이란 무엇인가.
■ 프레임워크 (framework) - MECE
* 프레임은 틀, 따라서 누락과 중복없이 정보를 정리하기 위한 틀.
① 흔들리지 않는 기준 - 먼저 대상을 어떻게 나눌 것인가?
② 계층의 중복을 막는 방법
- 한번에 여러 개의 요소로 나누지 않고, 단일한 기준으로 분류하는 것.
③ 단어의 정의를 명확히 하는 것.
■ 대비 프레임을 만들면 누락과 중복이 없는지 판단하기 쉽다.
내/외, 하드/소프트, 비용/효과
■ 프레임워크의 3가지 형식
① 더하기 형식
전체를 구성하는 요소들로 프레임을 만드는 것..
EX> 기업을 부서별로 분류하는 것
② 곱하기 형식
각각의 독립된 변수들을 곱함으로써 전체를 구성하는 개념.
매출 = 단가 * 수량
= 시장의 총수요 * 시장점유율
③ 순열 형식
사물을 시간의 흐름으로 파악하는 프레임.
문제가 언제 발생했는지 시간 순서로 나누어 파악할 수 있다.
■ 문제를 어떻게 해결할 것인가?
① 문제의 전체상을 파악 - WHAT 트리
② 근본 원인을 찾는다 - WHY 트리
③ 해결책을 검토 - HOW 트리
■ 제로베이스
* 어떤 것을 처음부터 다시 시작하는 일. 제로의 상태에서 다시 검토하는 것.
모든 고정관념을 버리고 원점으로 돌아가 ‘목적’을 기준으로 다시 생각하는 것.
* 고정관념뿐만 아니라 기존의 방식이나 성공 체험까지 리셋하는 것.
* 무의식중에 목적을 달성하기 위한 수단을 목적으로 생각해 버리는 경우가 많다.
* 고정관념과 습관에 얽매인 자동사고에 주의하자.
* 논리적으로 사고하기 위해서는 의심하는 습관과 바꾸는 용기가 필요하다.
* 다른 사람의 이야기는 70%만 받아들이고 30%는 의심하자.
① 왜 하는가? (WHY) - 목적
② 무엇을 하는가? (WHAT) - 목표
③ 어떤 방법으로 하는가? (HOW) - 방법