고쿠요1905년 작은 종이가게로 시작해서 지금은

3조 원의 매출을 올리는 유명 사무용품 기업이다.

이 책은 고쿠요 내부의 연수 프로그램의 논리적 실천 메뉴얼이다.

이런 논리적 사고를 가진 직원을 키우는 교육을 통해서 회사가 커졌다고 한다.

 

이 책의 목표 : 시간을 많이 투자하지 않고 일상 업무에 필요한 최소한의 논리사고 스킬을 얻는 것. 따라서 논리적 스킬을 어떤 순서로 기억하면 머릿 속에 잘 들어갈까 하는 점을 무엇보다 염두에 두고 이 책을 썼다.

 

파트1. 논리사고

1. 지금 우리에게 논리사고가 필요한 이유

논리적이지 못한 사람들의 3가지 특징

익숙한 사람과 함께일 때만 일 처리를 제대로 할 수 있다.

경험해보지 못한 일은 서툴다.

깊이 생각해야 하는 일은 처리가 늦고 결론도 내지 못한다.

 

의사 전달과 문제해결을 위한 논리사고

` 생각을 정리해서 전한다

- 자기 생각을 정리하는 것 과 상대에게 전달할 방법을 생각하는 것.

- 모두 결론과 이유로 피라미드를 만드는 작업

- 바바라 민토의 논리의 기술

- 의사소통은 피라미드 사용(-> 아래)

- 문제해결은 로직트리 사용(왼쪽 -> 오른쪽)

 

일상의 업무를 위한 5가지 논리사고 기술


피라미드 : 이야기를 알기 쉽게 전달.

병렬형(귀납법)과 직렬형(연역법) - 피라미드의 결론과 이유의 연결방법.

(출처 : 바바라 민토의 '논리의 기술' p. 116)


MECE - 누락과 중복없이.

트리 - 원인과 해결책의 선택지를 찾기 위해.

매트릭스(평가표)


 

논리적인 사람은 쉬운 표현을 할 줄 아는 사람.

논리적인 의사소통에는 반드시 결론이 필요하다.

논리적 의사소통에 필요한 3가지 포인트

결론이 있다

이유가 있다

결론과 이유가 연결되어 있다.

 

결론과 이유의 연결 규칙

결론을 먼저 말할때는 왜냐하면으로 이유를 연결.



이유를 먼저 말할때는 그러니까/그러므로로 결론에 연결

 

2. 논리사고 구조를 만들어라

논점 -> 결론 -> 이유 -> 행동의 순서로 말한다.

 

논점

- 이제부터 무엇을 이야기할 것인가?

- 결론이 나오지 않은 것. 미결사항

- 상황 + 질문

 

공감대를 만들기 위해 상황 설명부터 먼저한다.

- 어떤 이야기를 할 때 상대가 알고 있을만한 것부터 시작해서 조금씩 시야를 좁혀가며 문제점 가까이에 다가가면 이해하기 쉽다.

- 어디까지 다가갈지는 상대의 예비지식 정도에 따라 다르다

 

의미 있는 질문 - 행동으로 이어지는 질문

의미 없는 질문 - 행동으로 이어지지 않는 질문.

 

결론

논점의 대답

- 논점이 명확하면 결론도 말하기 쉽다

- 주어와 서술어로 구성되는 단정문, 주어 생략 가능.

결론과 이유의 관계시

- 말하고 싶은 것중에서 가장 말하고 싶은 것이 결론.

- 그 후 남은 것을 블록을 쌓듯이 생각해본다.

 

결론과 논점을 조화시키는 3가지 패턴


 

항상 듣는 사람이 내 얘기를 당연하게 여길지 주의하고 결론을 정한다.

 

결론을 뒤로 미루면 듣는 이가 도중에 초조해진다.

- 듣는 이에게 있어서 냉정한 결론을 전할 때.

- 상대에게 결론을 추측하게 하는 경우.

- 듣는 이가 결론을 생각해주었으면 할 때.

 

이유 1 : 많을 때는 3개 정도의 그룹으로 정리

이유 2 : 이유 1을 떠받치는 이유 2는 사실(숫자와 데이터)을 든다.

이유 3 : 근거로 삼을 사실을 선별한다.

- 숫자와 데이터 > 일반 상식, 사례 > 이미 결정된 판단, 제도, 사내규정 등

 

이유 4 : 결론을 말할 때 이유로 미래의 전망을 드는 경우 일 때

- 과거의 데이터로 미래를 설득

- 과걱의 경향이 그대로 이어지는 것을 전제로 한 미래의 전망

- 미래를 과거의 현황에 따라 추측해서 이유로 든다.

- 전문가의 의견이나 수집된 기사등을 이유로 붙이는 경우

 

이유가 부적절해지는 3가지 패턴

개인적 생각이나 감상 (객관성 X)

결론이 나온 말을 뒤집거나 바꾸는 것(일관성 x)

이유의 인과관계가 애매하게 된 사례 (인과관계 x)

 

이미 정해진 결론에는 이유는 생략하고 방법을 붙인다



3결론과 이유를 연결시켜라

▲ 논리적인 결론과 이유의 연결법(단 2)

➀ 귀납법(병렬형)

구체적인 사실에서 일반적 원리를 이끌어내는 것.

논리적 사고의 대다수 방법

결론은 관찰자의 주관적인 추측.

예외의 지적에 약하다.

상황이 유동적이어서 다면적 시점에서 판단이 필요한 경우

 

 

➁ 연역법(직렬형)

일반적 사실에서 구체적 결론을 이끌어내는 것.

삼단논법 : A=B, B=C, 따라서 A=C 이다.

일어난 사실과 그것에 적합한 기준을 조합해서 결론을 이끄는 것.

일어난 사실과 기준이 다르지 않으면 결론이 반드시 성립.

모든 사실에는 전제가 되는 규칙이나 기준이 있어 그 전제에 적합한 결론을 이끌어내는 형태

기준을 잘못 정하면 전부 붕괴(해석 잘못 상대와 합의 되지 않은 경우)

엄격한 기준에 근거해서 판단되는 경우(사실 +기준)

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